ビルクリーニングの現場では、清掃する場所や床材、施設の利用状況によって、作業の手順や仕上がりの基準が異なります。
外国人社員に清掃を任せる際は、道具の使い方だけでなく、「どこまで清掃するか」「作業後に何を確認するか」まで具体的に伝えましょう。
清掃する場所と仕上がりの基準を伝える
「床をきれいにしてください」と伝えるだけでは、作業範囲や求める仕上がりが分かりにくい場合があります。
例えば、廊下の清掃なら、床の中央だけでなく、壁際や椅子の下も対象になるのかを実際に示します。
作業後に、ごみや汚れ、拭き残しがないか確認することも伝えましょう。
施設ごとに重点的に確認する場所がある場合は、写真に印を付けておくと、作業前後に見直しやすくなります。
手順を実演し、本人にもやってもらう
指導担当者が作業を見せた後、本人にも同じ手順で行ってもらいましょう。
例えば床清掃では、使用する道具を準備し、決められた順番で清掃した後、仕上がりを確認するまでを一緒に行います。
説明した後に「分かりましたか」と聞くだけでなく、「次はどこを清掃しますか」と確認したり、
作業を見せてもらったりすると、手順の理解を確かめやすくなります。
道具と洗剤の使い分けも具体的に
清掃箇所によって道具や洗剤が異なる場合は、どの場所で何を使うかを、実物を見せながら伝えます。
洗剤は、製品の表示や現場の手順に沿って、使用量や薄め方、必要な保護具を確認しましょう。
異なる洗剤を自己判断で混ぜないことや、分からないときは作業を止めて確認することも共有します。
作業中の看板の設置など、施設利用者が安全に通行するための対応も、手順に含めて教えます。
作業後の確認を次の教育につなげる
作業後は本人と一緒に現場を確認し、できていた点と、次に直す点を具体的に伝えましょう。
例えば「壁際に拭き残しがあるので、最後にもう一度確認しましょう」と伝えることで、次の作業で気を付ける場所が明確になります。
厚生労働省は、ビルクリーニング業の安全衛生について、多言語の教材も公開しています。
現場の写真や手順書と合わせて活用し、本人が一人で安全に作業できるまで、段階的に確認を続けましょう。
※本記事は執筆時点の情報に基づいて作成しています。最新の制度については出入国在留管理庁・法務省の最新情報をご確認ください。
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