外国人材の採用を進める企業が増える中、「文化の違いにどう対応すればよいのか」と不安を感じる担当者も少なくありません。
特定技能外国人は即戦力として期待される一方で、仕事に対する考え方や生活習慣、コミュニケーション方法など、
日本人とは異なる価値観を持っている場合があります。
文化の違いを「問題」と捉えるのではなく、お互いを理解する姿勢を持つことが、長く安心して働ける職場づくりにつながります。
今回は、特定技能外国人を受け入れる際によく見られる文化の違いと、企業が実践しやすい対策についてご紹介します。
文化の違いは誰にでも起こるもの
文化とは、国や地域ごとに育まれてきた価値観や習慣、考え方のことです。
日本では当たり前とされることでも、外国では異なる考え方が一般的な場合があります。
例えば、「言わなくても分かる」というコミュニケーションや、「周囲に合わせること」を重視する文化は、日本ならではの特徴といわれています。
一方、多くの国では、自分の考えをはっきり伝えることが重要とされる場面もあります。
そのため、文化の違いを理解しないまま受け入れると、「やる気がない」「指示を理解していない」といった誤解につながることがあります。
企業が知っておきたい主な文化の違い
コミュニケーションの違い
日本では遠回しな表現を使うことがありますが、外国人材には意図が伝わりにくいことがあります。
例えば、「時間があればお願いします」という表現は、優先順位が分からず対応が遅れる原因になることもあります。
対策としては、作業内容だけでなく、期限や優先順位まで具体的に伝えることが大切です。
仕事に対する考え方の違い
残業や休日出勤に対する考え方は国によって異なります。
また、「分からないことは質問する」という文化が一般的な国もあれば、反対に質問しにくい文化の国もあります。
企業側は、「質問してもよい職場」であることを日頃から伝え、相談しやすい雰囲気づくりを意識しましょう。
宗教や生活習慣への配慮
宗教上の理由で食事に制限があったり、お祈りの時間を大切にしていたりする場合があります。
すべての要望に応える必要はありませんが、事前に本人へ確認し、対応可能な範囲を話し合っておくことで、お互いが安心して働きやすくなります。
文化の違いによるトラブルを防ぐための対策
文化の違いは完全になくすことはできません。
だからこそ、企業側の受入れ体制が重要になります。
具体的には、次のような取り組みがおすすめです。
・業務マニュアルを写真やイラスト付きで作成する
・専門用語を避け、「やさしい日本語」を活用する
・定期的に面談を行い、不安や困りごとを確認する
・日本人社員にも異文化理解の機会を設ける
・困ったときに相談できる担当者を決めておく
特定技能1号では、受入れ機関には支援計画に基づく支援が求められており、生活オリエンテーションなどを通じて日本での生活やルールを理解できるよう支援することが重要です。
登録支援機関へ支援を委託することも可能です。
また、出入国在留管理庁でも、日本語学習や生活オリエンテーションなど、外国人が日本社会に円滑に適応するための支援を進めています。
企業もこれらの公的な情報を活用することで、受入れ体制をより充実させることができます。
文化の違いを理解することが定着率向上につながる
外国人材の定着には、給与や待遇だけでなく、安心して働ける環境づくりも欠かせません。
文化の違いを一方的に相手へ求めるのではなく、企業側も理解しようとする姿勢を持つことで、信頼関係が築かれます。
小さな行き違いを減らし、日頃からコミュニケーションを重ねることが、長期的な雇用につながる第一歩です。
まとめ
特定技能外国人を受け入れる際には、文化の違いを理解し、お互いを尊重する姿勢が重要です。
コミュニケーション方法や仕事への考え方、生活習慣などに違いがあることを前提に、分かりやすい説明や相談しやすい環境を整えることで、多くのトラブルは未然に防ぐことができます。
外国人材が安心して働ける職場は、日本人社員にとっても働きやすい環境につながります。
SORIOSでは、外国人材のご紹介だけでなく、受入れ後の支援や職場定着まで見据えたサポートを行っています。
外国人採用をご検討中の企業様は、お気軽にご相談ください。
※本記事は執筆時点の情報に基づいて作成しています。最新の制度については出入国在留管理庁・法務省の最新情報をご確認ください。
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