特定技能外国人との文化の違いと対策【ベトナム・インドネシア】

言語よりも難しいのが「文化の違い」です。 指示の受け取り方、仕事の優先順位、報告の頻度などは国民性に強く影響されます。

文化の違いを理解せず指導すると、 「怒られた」「嫌われている」と誤解につながり、 離職や職場ストレスの大きな要因になります。

① 人に気を遣い、衝突を避ける傾向

ベトナムでは相手の感情を大切にする文化があり、 否定や反論を控える習慣があります。そのため、 「できます」と言いながら実際は理解できていないケースもあります。

② 年齢や立場への尊重が強い

上司や年長者への敬意が強く、指示を断りづらい傾向があります。

③ 仲間意識が強く、助け合いを重視

同郷の仲間を大切にする文化があるため、グループで行動することが多い点が特徴です。

• 「わからない」と言えず作業ミスにつながる
• 曖昧な表現のまま仕事を進めてしまう
• 注意されると「嫌われた」と感じやすい

これは能力の問題ではなく、文化的背景に基づく自然な行動です。

① 穏やかで協調性が高い

インドネシア人は「笑顔の文化」と言われ、感情を穏やかに保つ傾向があります。 職場での人間関係を非常に重視します。

② イスラム文化の影響が強い

多くがイスラム教徒であるため、礼拝・食事（ハラル）など宗教面の配慮が必要です。

③ 指示の背景を理解すると動きやすい

「なぜこの作業が必要なのか」を説明すると、作業効率が安定します。

• 宗教行事や礼拝の時間が理解されない
• 食事の制限が伝わらず困ることがある
• 曖昧な指示だと誤解が生じやすい

【ベトナム人への対策】

• 確認質問を促す：「理解できた？」ではなく「どうやる？」と聞く
• 肯定的なフィードバックを混ぜて伝える
• 作業手順を明確にし、写真や動画を活用する

【インドネシア人への対策】

• 宗教面の配慮（礼拝スペース・食事の制限）
• 理由や背景をセットで説明する
• 「困っていることはある？」と定期的に声をかける

• 短い文章でゆっくり話す
• 曖昧な表現を避け、指示は具体的に
• 生活・言語・感情へのサポートをセットで行う
• 月1回以上の個別面談を実施する

国に関わらず、「相談しやすい雰囲気づくり」が定着率に直結します。