特定技能外国人採用で失敗しやすいポイントと改善策

① ミスマッチな人材採用

現場の仕事内容や求めるスキルを明確にせず採用すると、早期離職につながります。 「日本語レベルが想定より低い」「作業スピードが合わない」などのミスマッチが典型です。

② 受け入れ体制の不備

現場で外国人を指導できる担当者がいない、マニュアルが日本語のみといった環境では、定着は難しくなります。 最初の3か月で離職するケースの多くは、この準備不足が原因です。

③ 支援機関との連携不足

生活支援や定期面談を外部機関に任せきりにしてしまうと、現場との温度差が生まれます。 問題が起きても企業が把握できず、対応が遅れることもあります。

④ コミュニケーション不足

言葉の壁や文化の違いを放置すると、誤解や不満が蓄積します。 「怒られている」と感じてしまうケースも多く、信頼関係を築けないまま離職する例もあります。

① 採用前の情報共有を徹底する

勤務条件、仕事内容、休日などを事前に説明し、候補者と共通認識を持つことが大切です。 面接時に動画や写真を使って職場環境を見せるのも効果的です。

② 現場マニュアルの多言語化

重要な業務指示は、母語または英語で補足を入れましょう。 翻訳アプリやピクトグラム（イラスト）を活用すると、理解度が上がります。

③ 定期的な面談・相談窓口

1か月ごとの面談や匿名相談フォームを設けることで、早期のトラブル対応が可能になります。 「小さな悩み」を拾うことが定着率向上のカギです。

④ 日本人社員への異文化教育

外国人側だけでなく、日本人社員にも理解を深める機会が必要です。 文化・宗教・生活習慣の違いを知ることで、職場の雰囲気が改善します。

• 採用前にAIマッチングや適性検査を導入している
• 多言語マニュアルを整備し、教育担当を固定している
• 支援機関と企業が連携し、月次報告を共有している
• 外国人社員の意見を反映するミーティングを実施している

こうした仕組みを持つ企業は、離職率が大幅に低下しています。 単なる雇用ではなく「共に働く仲間」としての意識が重要です。