日本の労働市場で注目されている特定技能ビザは、人手不足解消のカギとして期待されています。しかし、外国人労働者が日本の職場で円滑に働くためには、一定の日本語能力が求められます。本記事では、特定技能外国人に必要な日本語能力の基準と、実務における影響について詳しく解説します。
Contents
1. 特定技能ビザにおける日本語能力の基準
特定技能外国人が取得するビザは、特定技能1号と特定技能2号の2種類がありますが、日本語能力が求められるのは「特定技能1号」です。
日本語能力の基準
- 日本語能力試験（JLPT）N4以上
- N4レベルの定義:
「日常生活で必要な基本的な日本語が理解できる」レベル。- 聞く: ゆっくり話された簡単な会話が理解できる。
- 読む: 短い文章や身近なトピックに関する内容が読める。
- 試験内容: 言語知識（文字・語彙・文法）と読解、聴解。
- N4レベルの定義:
- JFT-Basic（国際交流基金日本語基礎テスト）
- 日本語能力試験N4相当の試験として認定されています。
- 特定技能の申請要件として広く活用されるテストです。
2. 日本語能力が実務に与える影響
(1) 職場コミュニケーションの質
- 良い影響:
日本語の基礎力があることで、上司や同僚との意思疎通が円滑になり、業務のミスや誤解を防ぐ。 - 影響例:
- 介護分野では利用者や家族との会話が不可欠。
- 建設現場では指示の正確な理解が求められる。
- 課題:
基礎的な会話はできても、専門用語や複雑な指示には苦戦するケースがある。
(2) 安全管理・トラブル防止
- 特に、建設業や製造業では、安全管理が最重要課題です。
- 指示内容や警告を理解できないと、事故やトラブルの原因になる可能性があります。
改善方法:
- 定期的な安全教育を実施し、日本語での「作業手順書」や「指示書」を分かりやすく提供する。
- ピクトグラム（図記号）や多言語サポートも有効。
(3) 接客業務における影響
- 外食業や宿泊業では、日本語を使った接客が必要です。
- 基本的な接客用語: 「いらっしゃいませ」「ご注文をどうぞ」「お待ちください」
- 理解度が低い場合: 顧客満足度に影響する可能性があります。
対策:
- 接客用語やマニュアルを繰り返し学習。
- 実際の現場でロールプレイング研修を行う。
(4) チームワークの強化
- 日本語を通じてコミュニケーションが取れることで、職場のチームワークが向上します。
- 効果:
- 外国人労働者の孤立を防ぎ、離職率の低減につながる。
- 日本人スタッフとの協働がスムーズに進む。
3. 日本語能力向上のためのサポート方法
特定技能外国人が日本語能力を向上させるため、企業や受け入れ側が支援できる方法を紹介します。
(1) 日本語研修の実施
- 職場内や外部での定期的な日本語研修の提供。
- 実務に必要な日本語（専門用語や業務指示）を中心に学習。
(2) 日常会話のサポート
- 職場内でのコミュニケーション促進のため、簡単な日本語会話を教える。
- 例: ランチタイムやミーティングで日本語での会話機会を設ける。
(3) デジタル学習ツールの活用
- 日本語学習アプリやオンライン教材の活用。
- 例: NHKの日本語講座や「みんなの日本語」アプリ。
4. まとめ
特定技能外国人が日本の職場で円滑に働くためには、**基礎的な日本語能力（N4レベル）**が求められます。しかし、実務では専門的な日本語や高度なコミュニケーション能力も必要です。
企業側が日本語研修やサポート体制を整えることで、外国人材の定着率を向上させ、職場全体の生産性を高めることができます。
外国人材の力を最大限に活かすために、日本語サポートを積極的に取り入れてみませんか？
株式会社SORIOS
広報担当
